售后与退款：付款之前就该看清的规则

Claude：封号退款保障

适用范围：本店买的 Pro 新账号、x5 新账号，以及这些账号之后在本店的续费。

条件：交付后，在所购订阅有效期内被封。订阅起止日期以订单交付记录为准。本店账号续费要提供原购买订单，由客服核对账号来源和办理账号；自己填了订单号，不代表已经通过核对。

怎么算：

• 退款金额 = 实付金额 − 实付金额的 30% 手续费 − 已使用费用，最低为 0。
• 已使用费用 = 实付金额 ÷ 购买总天数 × 已使用天数。月订阅按 30 天。
• 已使用天数核对到封号发生时为止，等待售后处理的时间不计入。
• 续费订单只按这一次续费的实付金额、购买天数和已使用天数计算，之前已经正常用完的月份不计入。

例子：Pro 新账号实付 ¥798，购买 30 天，已使用 10 天。手续费 ¥239.40，已使用费用 ¥266.00（798 ÷ 30 × 10），可退 ¥292.60。

不适用：其他渠道购入或自行注册的账号续费，以及普通 Gmail 账号。

封号退款由客服核对后处理，不会自动扣费或自动退款。

Codex

Codex 各档订阅不含封号保障。独立账号为一次购买，未写明的换绑、找回、封号赔付不在服务范围内。

所有商品都适用

• 正常交付、符合约定的，不支持因个人原因退款。
• 未按约交付、交付错误或重复扣款，可以申请售后。这些情况不套用封号保障的扣费公式。
• 你依法享有的权利不受这些规则影响。
• 下单时需要确认当前版本的售后规则，以订单里注明的版本为准；没有注明版本的旧订单，按当时的约定核对，不套用新规则。

为什么要把这些写在前面

Anthropic 消费者条款写明：因违反条款被终止访问的，有订阅也不退款；除条款明确规定或法律要求外，付款不退。自己注册、自己付款，被封的损失全在自己身上。本店的规则不能让账号不被封，只是把损失算清楚，写在付款之前。

怎么申请售后

通过在线客服联系我们，提供订单号、账号邮箱和问题情况（比如被停用时看到的提示）。不要发送密码、验证码或两步验证码。